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¿Para qué tipo de medicamentos necesito receta?

De acuerdo a la Ley General de Salud se deberá presentar una receta médica cuando se desee comprar medicamentos pertenecientes a los grupos II, III y IV.


Es decir, en controlados y antibioticos.

¿Por qué me piden identificación en la compra de controlados?

Es un requisito que pide la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) para evitar el abuso de estos medicamentos.

¿Cuándo puedo sacar mi factura?

Una vez hecha tu compra, cuentas con 48 horas para realizar el trámite de tu factura electrónica en la sucursal donde hiciste tu compra.

¿Por qué necesito receta para comprar antibióticos?

Al igual que los medicamentos controlados, es un requisito que pide la COFEPRIS, ya que el uso incorrecto de estos productos podría provocar reacciones adversas en las personas.

¿Por qué la farmacia se queda con mi receta?

Este es un requisito que pide la Secretaria de Salud para llevar un control sobre los medicamentos que podrían representar un riesgo para la salud.

¿Cuáles son los datos de la receta?

Datos Recetarios Farmalivio

¿Cuándo puedo devolver mi medicamento?

De acuerdo con nuestra política de devoluciones, solo se podrá realizar la devolución o cambio de medicamentos cuando:

  • Los productos no hayan salido de la sucursal.
  • Haya sido un mal surtido por parte del asociado de farmacia.
  • Solo se podrá hacer la devolución o cambio de medicamentos cuando pertenezcan a los grupos IV, V y VI.

Hacemos esto para siempre poder asegurar que los medicamentos han estado en las condiciones optimas.

¿Es seguro darle mis datos al farmacéutico?

Si, ya que de acuerdo a nuestra política de privacidad todos los datos personales que nos proporciones son confidenciales.

¿Con quién puedo poner una queja?

Podrás exponer tu queja directamente al departamento de Recursos Humanos, si deseas hacerlo solo tienes que visitar nuestra sección de contacto donde encontraras el correo o el número a donde puedes comunicarte.

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